Allgemeine Geschäftsbedingungen

Miniatur Wunderland Hamburg

§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Miniatur Wunderland Hamburg GmbH und dem Besucher gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in derjenigen Fassung, die zum Zeitpunkt des Besuches Gültigkeit hat. Davon abweichende oder ergänzende Bedingungen des Besuchers erkennt Miniatur Wunderland Hamburg GmbH nicht an, es sei denn, Miniatur Wunderland Hamburg GmbH hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

Rechtswirksame Erklärungen können Miniatur Wunderland Hamburg GmbH nur auf diesen Wegen zugehen:

Postanschrift:
Miniatur-Wunderland Hamburg GmbH
Kehrwieder 2, Block D
20457 Hamburg
Tel. +49 (0)40 - 300 6 80 - 0
Fax +49 (0)40 - 300 6 80 - 99
E-Mail: info(a)miniatur-wunderland.de

Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Schriftform verlangt ist, so wird dieses Erfordernis auch durch E-Mail oder Faxversand erfüllt.

§ 2 Eintritt
Die Ausstellung der Miniatur Wunderland Hamburg GmbH darf nur mit gültigen Eintrittskarten an den gekennzeichneten Eingängen für Besucher betreten werden. Die an der Tageskasse erworbenen Tageseintrittskarten berechtigen nur zum Einlass innerhalb des auf den Tickets aufgedruckten Zeitfensters. Die Eintrittsberechtigung erlischt mit dem Verlassen der Ausstellung.
Unsere Eintrittspreise sind Inklusivpreise und beinhalten die beliebig häufige Benutzung aller in Betrieb befindlichen Knopfdruckaktionen sowie aller Filmvorführungen. Die Mehrwertsteuer ist im Eintrittspreis enthalten. Verschiedene Ermäßigungen können nicht miteinander kombiniert werden. Personen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, kann der Zutritt zur Ausstellung verweigert oder können der Ausstellung ohne Anspruch auf Rückzahlung oder Teilrückzahlung des gezahlten Eintritts verwiesen werden.

§ 3 Einlasszeit / Reservierungen
Die Reservierung eines wartezeitfreien Einlasses ist ein kostenloser Service der Miniatur Wunderland Hamburg GmbH. Es besteht grundsätzlich kein Rechtsanspruch.

§ 4 Führungen
Führungen können ohne Vorankündigung verschoben, umgebucht oder abgesagt werden. Bei Ausfall von Führungen erstatten wir den Preis für die Führung, nicht aber den Eintrittspreis

§ 5 Online Ticketkäufe (Eintritt und Führung, auch Sonderveranstaltungen)

§ 5.1 Geltungsbereich
Für sämtliche Verträge und der uns erteilten Aufträge betreffend die Lieferung von Tickets gelten im Verhältnis zur Miniatur Wunderland Hamburg GmbH ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 5.2 Vertragsabschluss, Stornierung
1. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld "jetzt kaufen" angeklickt hat. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Buchungsnummer durch die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Vertragspartner (Miniatur Wunderland Hamburg GmbH als Veranstalter) zustande.
2. Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt der Miniatur Wunderland Hamburg GmbH enthaltenen Daten wird keine Gewähr übernommen.
3. Die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Buchungsnummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Verstoß gegen die Urkundenbedingungen, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen.
4. Auf das vorbenannte Rücktrittsrecht finden die §§ 346 ff. BGB unter Ausschluss von § 350 BGB Anwendung.

§ 5.3 Preisbestandteile und Zahlungsmodalitäten
1. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die BS PAYONE GmbH mit den an der jeweiligen Stelle angegebenen Zahlungsmöglichkeiten. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.
2. Bei der Internet-Bestellung werden ggf. Service- und Versandkosten erhoben, die je nach Veranstaltung variieren können. Diese Gebühren werden Ihnen bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt, darüber hinaus entstehen keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten.

§ 5.4 Widerrufs- und Rückgaberechte
Da die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH bei dieser Buchung Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, liegt kein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB vor. Dies bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht nicht besteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung gemäß 5.2 Durch die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

§ 5.5 Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen
1. Die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
2. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
3. Außer in den Absätzen 1 und 2 genannten Fällen haftet die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
4. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht von der Miniatur Wunderland Hamburg GmbH zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
5. Soweit die Haftung der Miniatur Wunderland Hamburg GmbH nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

§ 6 Ausstellungsbetrieb / Haftung
Einzelne Anlagenabschnitte oder Knopfdruckaktionen können zu Reparaturzwecken oder wegen sonstiger technischer Probleme ohne Vorankündigung abgeschaltet werden. Bei Ausfall, Teilausfall bzw. Abschaltung einzelner oder aller Anlagenabschnitte oder Knopfdruckaktionen aufgrund höherer Gewalt wie z.B. Unterbrechung der Stromzufuhr, Gewitter und Sturmflut sowie aufgrund von Wartungs- und Reparaturarbeiten usw. besteht kein Anspruch auf Rückzahlung oder Teilrückzahlung/Minderung des Eintrittspreises.

§ 7 Allgemeine Sicherheitsbestimmungen
1. Hunde sind willkommene Gäste, müssen aber an der Leine geführt werden. Im Übrigen gilt die Hundeverordnung der freien und Hansestadt Hamburg in ihrer aktuellen Fassung. Im Interesse der Hygiene ist es für den Zutritt von Hunden in die Ausstellung Voraussetzung, dass ihre Besitzer eine Vorrichtung zur Beseitigung von Hundekot mit sich führen. Andere Haustiere dürfen nicht mitgebracht werden.
2. Die feuerpolizeilichen Vorschriften in der Ausstellung sind unbedingt zu beachten. Verboten ist insbesondere das Entfachen von Feuer. Das Rauchen ist in allen Gebäudeteilen, Wartezonen und Restaurant, außer in explizit dafür ausgezeichneten Bereichen, nicht gestattet.
3. Im Interesse der Erhaltung der Anlagen für alle Gäste dürfen die Besucher die Anlage nicht berühren.
4. Der Besitz und das Tragen von Waffen oder gefährlichen Gegenständen (Pistolen, Messer, Ketten, Schlagringe etc.) sind in der ganzen Ausstellung nicht gestattet.
5. Den Aufforderungen des Personals der Ausstellung ist im eigenen Interesse Folge zu leisten.
6. Das mutwillige Lärmen und der lautstarke Betrieb von Musikgeräten ist untersagt.
7. Aus Sicherheitsgründen sind unsere Attraktionen kameraüberwacht und videoaufgezeichnet.
8. Das Tragen von Oberbekleidung und Schuhen ist erforderlich.
9. Das Mitbringen von alkoholischen Getränken ist nicht gestattet.

§ 8 Schadensmeldungen
Alle Einrichtungen in der Ausstellung werden sorgfältig gepflegt und überwacht. Sollten Sie dennoch ohne Ihr eigenes Verschulden zu Schaden kommen, so melden Sie den Schaden vor Verlassen der Ausstellung im Shop, am Leitstand oder während einer Veranstaltung bei der Veranstaltungsleitung. Melden Sie sich auch dann, wenn Grund zur Annahme besteht, dass aus einem Vorkommnis vielleicht später ein Schaden entstehen könnte.
Ein Schadensanspruch ist ausgeschlossen, wenn die Schadensmeldung nach Verlassen der Ausstellung erfolgt.

§ 9 Einkäufe vor Ort
Es gelten die Bestimmungen des BGB.

§ 10 Schlussklauseln
1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Hamburg, sofern der Kunde Unternehmer i.S.v. § 14 BGB ist.
3. Ist der Kunde Kaufmann, so ist ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten Hamburg. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute. Die Miniatur Wunderland Hamburg GmbH behält sich das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.
4. Sollte eine der vorstehenden Klauseln unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Bestimmung, wie sie von den Vertragsparteien in Kenntnis der Unwirksamkeit getroffen worden wäre.

Stand: 27. November 2019, Änderungen vorbehalten.

Yullbe Wunderland

§ 1. Geltungsbereich

(1) Diese Terms & Conditions als Nutzungsordnung gilt für die Besucher von Yullbe Wunderland am Sandtorkai 33, 20457 Hamburg. Yullbe Wunderland ist eine Virtual Reality Attraktion für die ganze Familie. Betreiber von Yullbe Wunderland ist die Miniatur Wunderland GmbH, Kehrwieder 2-4, 20457 Hamburg (im Folgenden „Miniatur Wunderland“ oder „wir“).

(2) Maßgebend ist die jeweils beim Besuch von Yullbe Wunderland gültige Fassung der Nutzungsordnung.

§ 2. Teilnahmeberechtigung

(1) Zur Teilnahme an Yullbe Wunderland benötigen Sie ein gültiges Ticket. Die Tickets sind jeweils für einen bestimmten Tag, eine bestimmte Uhrzeit und eine bestimmte Experience ausgestellt.

(2) Zugang zu Yullbe Wunderland erhält der Teilnehmer nur gegen Vorlage seines gültigen Tickets am Einlass. Tickets können im online Ticketshop des Miniatur Wunderlands und vor Ort erworben werden.

(3) Wir empfehlen ein Eintreffen am Standort 20 Minuten vor der gebuchten Zeit. Vor Ort kann es zu Wartezeiten kommen. Bei Nichterscheinen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen. Bei einem verspäteten Erscheinen kann eine Teilnahme nicht garantiert werden.

(4) Ist eine vorzeitige oder zeitweise Schließung von Yullbe Wunderland aus technischen, organisatorischen, betriebs- oder witterungsbedingten Gründen, welche das Miniatur Wunderland nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten hat, geboten, so besteht kein Recht auf vollständige oder teilweise Rückzahlung des Ticketspreises.

(5) Je nach gewählter Experience ist eine Teilnahme alleine oder als Gruppe von bis zu acht Personen möglich. Leere Plätze werden mit anderen Mitspielern aufgefüllt.

(6) Kinder, die das 14. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, können nicht an Yullbe Wunderland teilnehmen. Bestimmte Experiences unterliegen zudem einer gesonderten Altersbeschränkung.

(7) Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets für Yullbe Wunderland ist nicht gestattet.

(8) Eine Teilnahme am Yullbe Wunderland GO ist in Begleitung eines Erziehungsberechtigten ab 8 Jahren möglich, ansonsten ab 12 Jahren, sofern die Experience nicht einer gesonderten Altersbeschränkung unterliegt.

§ 3. Allgemeine Sicherheitsbestimmungen

(1) Den Anordnungen der Mitarbeiter des Miniatur Wunderland ist stets im eigenen Interesse Folge zu leisten.

(2) Alle Teilnehmer sind angehalten, sich korrekt und angemessen zu verhalten. Störung der öffentlichen Ordnung, mutwillige Zerstörungen oder Beschmutzungen, ungebührliches Verhalten, Beeinträchtigung anderer Teilnehmer oder des Betriebs, Anwendung verbaler oder körperlicher Gewalt, Beleidigung, Beschimpfung, Missachtung der Nutzungsordnung etc. veranlassen das Miniatur Wunderland geeignete Maßnahmen wie Verweis, Erstattung einer Anzeige oder ähnliches zu ergreifen. Das Miniatur Wunderland behält sich auch das Recht vor, Teilnehmer, deren Verhalten vermuten lässt, dass sie sich selbst oder andere Personen gefährden oder stören könnten, von Yullbe Wunderland ohne Ausgleich zu verweisen.

(3) Die feuerpolizeilichen Vorschriften bei Yullbe Wunderland sind unbedingt zu beachten. Das Rauchen im Gebäude und Wartebereich ist untersagt. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Ihre Mitmenschen.

(4) Personen, die unter starken Alkoholeinfluss oder unter Drogeneinfluss stehen, sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

(5) Das Mitnehmen von großen Mengen oder hochprozentigem Alkohol, der Besitz oder Konsum von illegalen Betäubungsmitteln sowie Hilfsmitteln zu deren Konsum ist verboten und wird entsprechend geahndet. Dies gilt auch für die Mitnahme medizinischer Cannabisprodukte, die zum Konsum durch Rauchen geeignet sind, sofern deren Besitz und die Notwendigkeit des Mitführens nicht durch ärztliche Verordnung nachgewiesen werden.

(6) Das Besitzen und Tragen von Waffen, Waffenattrappen oder gefährlichen Gegenständen, wie Schusswaffen, scharfe/spitze Messer, Ketten, Schlagringen, Pfefferspray, Elektroschocker, Werkzeuge, große Scheren, Drähte, Armbrüste, Pfeil und Bogen, Blasrohre, Schleudern, Baseballschlägern, Feuerwerkskörpern oder anderen pyrotechnischen Gegenständen sowie jedwede Art von diskriminierenden, gewaltverherrlichenden oder verfassungsfeindlichen Objekten etc. ist auf dem Gelände von Yullbe Wunderland nicht gestattet.

(7) Das Betreten der gekennzeichneten Kulissen-, Backstage- und Versorgungsbereiche ist nicht erlaubt. Absperrungen, Zäune und Mauern dürfen nicht überstiegen werden

(8) Alle Besucher sind angehalten, sich korrekt und angemessen zu kleiden. Das Tragen von Oberbekleidung und Schuhen ist erforderlich.

(9) Hunden wird kein Zutritt zum Yullbe Wunderland gewährt.

§ 4. Teilnahmebestimmungen

(1) Die Teilnahme an Yullbe Wunderland erfordert eine gute körperliche Verfassung und erfolgt eigenverantwortlich sowie auf eigene Gefahr. Die Sicherheitsvorrichtungen müssen benutzt und die Sicherheitsbestimmungen eingehalten werden.

(2) Aus Sicherheitsgründen sind Personen von der Teilnahme ausgeschlossen, die an photosensitiver Epilepsie oder ähnlichen Erkrankungen leiden. Zudem können wir die Teilnahme derzeit leider noch nicht für Rollstuhlfahrer anbieten.

(3) Die Teilnehmer sind verpflichtet, sich vor der Teilnahme vom eigenen Gesundheitszustand zu überzeugen, sich über Risiken zu informieren und die Nutzungs- und Zugangsregeln sowie die Sicherheitsvorschriften und -bestimmungen zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. Das Miniatur Wunderland ist dazu berechtigt aus Sicherheitsgründen einzelne Personen z.B. aufgrund der Größe, des Körperbaus, körperlicher bzw. geistiger Einschränkungen, ständiger oder vorübergehender Behinderungen, Schwangerschaft etc. von der Nutzung auszuschließen. Ein Ausschluss aus Sicherheitsgründen stellt keine Diskriminierung dar, sondern dient lediglich dem Schutz der Gesundheit und der Sicherheit der Teilnehmer.

(4) Die Teilnehmer werden gebeten insbesondere beim Anlegen der Ausrüstung stets die notwendige Sorgfalt walten zu lassen. Anweisungen der Miniatur Wunderland Mitarbeiter ist stets Folge zu leisten. Bei Nichteinhaltung oder mutwilliger Missachtung wird die jeweilige Person von der Teilnahme ausgeschlossen. Bei Verstoß oder im Wiederholungsfalle kann die Person vom Teilnahmeort verwiesen werden. Einen Anspruch auf Ersatz besteht in diesem Falle nicht.

(5) Der Teilnehmer hat Mitarbeiter umgehend darauf hinzuweisen, falls es insbesondere technische Probleme mit der Ausrüstung gibt.

§ 5. Videoüberwachung, Film- und Fotoaufnahmen

(1) Der Eingangsbereich und Parkplatz, sowie der Innenbereich von Yullbe Wunderland sind videoüberwacht. Die Überwachung dient der Sicherheit der Teilnehmer und der Mitarbeiter sowie dem Schutz der Anlagen und Einrichtungen.

(2) Eigene Foto- und Filmaufnahmen für private Zwecke sind erlaubt, sofern andere Teilnehmer hierbei nicht beeinträchtigt oder gestört werden. Professionelle Foto- und Filmaufnahmen mit kommerzieller Nutzungsabsicht sind hingegen nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung gestattet. Bitte wenden Sie sich hierfür vorab an die Unternehmenskommunikation des Miniatur Wunderland.

§ 6. Teilnehmerkontrollen

(1) Jeder Teilnehmer, der das Gebäude für Yullbe Wunderland betreten möchte, erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, sich freiwillig einer eventuellen Kontrolle durch die Mitarbeiter des Miniatur Wunderland im Einzelfall zu unterziehen. Dabei ist den Anweisungen der Mitarbeiter uneingeschränkt Folge zu leisten, widrigenfalls wird der Zutritt verwehrt. Der eingesetzte Sicherheitsdienst ist berechtigt, Personen daraufhin zu untersuchen, ob sie aufgrund von Alkohol-/ Drogenkonsums oder wegen Mitführung von Waffen oder gefährlichen Gegenständen ein Sicherheitsrisiko darstellen. Jeder Teilnehmer erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass seine Bekleidungsstücke und mitgeführten Behältnisse dahingehend durchsucht werden dürfen.

(2) Der Sicherheitsdienst ist berechtigt, Personen, die ein Sicherheitsrisiko darstellen, den Zutritt zum Gelände zu verweigern.

(3) Selbiges gilt für Personen, die ihre Zustimmung zur Durchsuchung ihrer Kleidungsstücke und mitgeführten Behältnisse verweigern. Die Mitarbeiter sind weiterhin berechtigt, diejenigen Gegenstände, die nicht im Einklang mit dem obigen Absatz stehen wie z.B. Drogen, Waffen, etc. sicherzustellen.

(4) Die Mitarbeiter auch berechtigt, derartige Kontrollen bei Personen vorzunehmen, die sich bereits im Gebäude aufhalten.

§ 7. Haftungsbeschränkung

(1) Das Miniatur Wunderland haftet für alle Schäden, die durch schuldhafte Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht durch das Miniatur Wunderland oder Miniatur Wunderland Mitarbeiter verursacht worden oder die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen sind.

(2) Den Anweisungen des Personals des Miniatur Wunderland ist mit Blick auf die Gewährleistung der Sicherheit unbedingt jederzeit Folge zu leisten.

(3) Im Falle der Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht ist bei einfacher Fahrlässigkeit die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Die Haftung wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, die Haftung bei arglistig verschwiegenen Fehlern wie auch die Haftung bei Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Sache bleibt davon unberührt.

(5) Das Miniatur Wunderland haftet nicht für Gegenstände, die Miniatur Wunderland Mitarbeiter übergeben oder auf sonstige Weise auf dem Gelände abgelegt oder deponiert werden. Für Gegenstände (beispielsweise Handys, Schmuck, Fotoapparate, Kameras, Kleidungsstücke etc.), die während der Teilnahme an Yullbe Wunderland beschädigt oder zerstört werden bzw. verloren gehen, wird keine Haftung übernommen.

§ 8. Hausrecht

Das Miniatur Wunderland ist berechtigt, Personen, die gegen die Nutzungsordnung verstoßen, nach eigenem Ermessen ohne Ausgleich zu verweisen.

Stand: Mai 2022, Änderungen vorbehalten.