Abteilungsleitung Gästeführung (m/w/d) gesucht!

Unser Guide-Team sorgt jeden Tag für unvergessliche Einblicke hinter die Kulissen des Miniatur Wunderlandes. Mit viel Engagement, Fachwissen und Begeisterung begleiten unsere rund 30 Guides Gäste durch die Ausstellung – an 365 Tagen im Jahr, auch bei Abend- und Sonderveranstaltungen. Damit alles reibungslos läuft und sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, suchen wir dich als Abteilungsleitung für unser Guide-Team.

Du behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick, liebst es, Teams zu führen und Prozesse zu optimieren? Gleichzeitig begeisterst du dich für ein außergewöhnliches Besuchserlebnis? Dann suchen wir genau dich!

Deine Aufgaben:

• Du leitest unser Guide-Team fachlich und organisatorisch und bist erste Ansprechperson für alle Belange der Abteilung
• Du erstellst Einsatz-, Schicht- und Veranstaltungspläne und koordinierst die Ressourcen effizient
• Mit deinem ausgeprägten Organisationstalent sorgst du für strukturierte Abläufe und eine optimale Planung aller Führungen und Events
• Du analysierst Abläufe und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter – insbesondere mithilfe von Excel und anderen Planungstools
• Du unterstützt dein Team in der Weiterentwicklung, gibst Feedback und sorgst für eine motivierende Teamatmosphäre
• Bei Bedarf bist du selbst als Guide im Einsatz und begeisterst unsere Gäste mit spannenden Einblicken
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein rundum gelungenes Besuchserlebnis zu gewährleisten

Dein Profil:

• Du bringst Führungserfahrung mit
• Du bist ein Organisationstalent und hast Freude an Planung und Koordination
• Du verfügst über sehr gute Excel-Kenntnisse und gehst sicher mit Daten, Dienstplänen und Auswertungen um
• Du bist kommunikativ, durchsetzungsstark und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Gästebetreuung oder im Eventbereich
• Deutsch mind. C1

Benefits:

• Deutschlandticket für entspanntes Pendeln
• Nutzung eines kostenlosen E-Bikes – radel bequem zur Arbeit!
• 30 Tage Urlaub, damit du genug Zeit für Erholung hast
• Massagen, damit du auch nach einem langen Tag entspannt bleibst
• Zugriff auf ein umfangreiches Sportangebot (Wellpass)
• Unvergessliche Teamevents
• Leckere Verpflegung in unserem hauseigenen Bistro zu vergünstigten Preisen
• Betriebliche Altersvorsorge

Dich erwartet eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einem einzigartigen Umfeld. Du kannst dein Organisationstalent einbringen, dein Team weiterentwickeln und aktiv zum Erfolg unserer Führungen beitragen.

Das klingt nach deinem Traumjob? Dann zeig uns mit deiner Bewerbung, warum genau du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Bitte schick uns neben deinem Lebenslauf auch dein mögliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf dich!