Erlebnisse (Backstage Touren & VR-Erlebnis)
Hier finden Sie alle Fragen zu unseren Backstage Touren und VR-Erlebnissen BEVOR Sie Tickets kaufen.
Allgemeine Fragen zu Erlebnissen
-
Muss ich für jede Person auch ein Erlebnis kaufen?
Sie müssen, wenn Sie sich für einen Eintritt mit Erlebnis entscheiden, schon für alle in Ihrer Gruppe ein Erlebnis dazu buchen (Backstage Tour oder Virtual Reality). Ausnahmen gibt es nur, wenn Kinder z.B. noch zu jung sind (siehe Altersempfehlung des jeweiligen Erlebnisses) oder auf Grund körperlicher Einschränkungen (z.B. Person im Rollstuhl oder Epilepsie) nicht in der Lage sind, das Erlebnis zu machen. Diese Personen können natürlich zusammen mit der Gruppe rein und müssen nicht draußen warten. Die Ausnahme gilt für maximal 2 Personen.
Das 10-minütige VR-Erlebnis können Sie so nacheinander machen, dass immer ein Elternteil auf die kleinen aufpassen kann, hier können Sie zeitgleich buchen, bei anderen Erlebnissen bitte zeitlich so weit auseinander buchen, dass die Betreuung gewährleistet ist. Mehr Informationen finden Sie in der Ticketbuchung.Um dies zu buchen, wählen Sie in der Ticketbuchung zunächst ertsmal alle Personen aus, wenn Sie den Erlebnistermin anklicken, wählen Sie die Option "EINZELNE PERSONEN", hier können Sie für max. 2 Personen nur Eintritt auswählen, sofern es sich um oben beschriebene Ausnahmen handelt.
-
Habe ich Wartezeit, wenn ich ein Erlebnis buche?
Durch die Buchung eines Erlebnisses haben Sie als Bonus jederzeit bevorzugten Einlass OHNE Wartezeit. Sie können das Wunderland am gebuchten Tag während der Öffnungszeiten betreten, wann Sie wollen.
Das Erlebnis hat jedoch einen festen Termin, dies kann NICHT jederzeit gemacht werden. Berücksichtigen Sie das bitte bei der Buchung. Die Uhrzeit des Erlebnisses ist ebenfalls NICHT die Uhrzeit, wo Ihr Besuch beginnt!
Bei Buchung einer Backstage-Tour müssen Sie mindestens 30 Minuten VOR Beginn der Tour im Wunderland eintreffen, die Tour beginnt nicht am Eingang und Sie müssen auch Ihre Jacken, Taschen und Rucksäcke entweder an der Garderobe abgeben oder in die Schließfächer einschließen.
Beim Virtual-Reality-Erlebnis, ist es egal, ob Sie dies zu Beginn, am Ende oder während Ihres Besuches machen. Wir empfehlen definitiv letzteres und das Sie auch in diesem Fall mindestens 30 Minuten vorher im Wunderland ankommen, es gibt einen Zugang direkt vom Wunderland und Sie können auch wieder in die Ausstellung zurückkehren. Auch hier müssen Jacken, Taschen und Rucksäcke abgegeben oder eingeschlossen werden und da wir auf unserer VR-Fläche nur sehr wenig Platz haben, empfehlen wir Ihnen die Möglichkeiten im Wunderland zu nutzen.
Mindestens heißt übrigens auch, dass Sie jederzeit davor rein können. 😉
-
Wann kann ich die Ausstellung betreten, wenn ich ein Erlebnis buche?
Durch die Buchung eines Erlebnisses haben Sie als Bonus jederzeit bevorzugten Einlass OHNE Wartezeit. Sie können das Wunderland am gebuchten Tag während der Öffnungszeiten betreten, wann Sie wollen.
Das Erlebnis hat jedoch einen festen Termin, dies kann NICHT jederzeit gemacht werden. Berücksichtigen Sie das bitte bei der Buchung. Die Uhrzeit des Erlebnisses ist ebenfalls NICHT die Uhrzeit, wo Ihr Besuch beginnt!
Bei Buchung einer Backstage-Tour müssen Sie mindestens 30 Minuten VOR Beginn der Tour im Wunderland eintreffen, die Tour beginnt nicht am Eingang und Sie müssen auch Ihre Jacken, Taschen und Rucksäcke entweder an der Garderobe abgeben oder in die Schließfächer einschließen.
Beim Virtual-Reality-Erlebnis, ist es egal, ob Sie dies zu Beginn, am Ende oder während Ihres Besuches machen. Wir empfehlen definitiv letzteres und das Sie auch in diesem Fall mindestens 30 Minuten vorher im Wunderland ankommen, es gibt einen Zugang direkt vom Wunderland und Sie können auch wieder in die Ausstellung zurückkehren. Auch hier müssen Jacken, Taschen und Rucksäcke abgegeben oder eingeschlossen werden und da wir auf unserer VR-Fläche nur sehr wenig Platz haben, empfehlen wir Ihnen die Möglichkeiten im Wunderland zu nutzen.
Mindestens heißt übrigens auch, dass Sie jederzeit davor rein können. 😉
-
Kann ich ein Erlebnis stornieren?
Grundsätzlich sind Erlebnisse, genauso wie Eintrittskarten nicht stornierbar. Sie können diese aber bis 24 Stunden vor Ihrem gebuchten Termin kostenfrei umbuchen. Danach ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Hier haben wir nicht die Möglichkeit, die Lücken kurzfristig aufzufüllen.
-
Kann ich ein Erlebnis umbuchen/verschieben?
JA, dies ist kostenfrei bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich.
-
Gibt es Einschränkungen?
Leider JA, denn die Backstage Touren verlaufen druch die engen Servicegänge hinter der Anlage:
Es gibt daher einige Personengruppen, die nicht an unseren Backstage Touren teilnehmen können:
- Menschen mit großem Körperumfang & Hochschwangere - die engste Stelle hinter der Anlage ist 30 cm breit (zwischen Wand und Anlage), als Richtwert gelten hier ca. 120 kg Gesamtgewicht, wobei es mehr auf den Körperumfang, als auf das Gewicht ankommt.
- Säuglinge und Kleinkinder (Teilnahme aufgrund von Verletzungsgefahr und eingeschränkter Sicht erst ab 6 Jahren möglich)
- Kinder unter 12 Jahren (nur in Begleitung eines Erwachsenen)
- Menschen mit verminderter Beweglichkeit
- Menschen, die unter Klaustrophobie (Platzangst) oder einer Kreislaufschwäche leiden
Einen kleinen Teil der Tour "Kleine Wunder" auslassen müssen
- Menschen mit Herzschrittmachern oder anderen elektronischen Implantaten | Bitte sagen Sie Ihrem Guide Bescheid!
Die genannten Einschränkungen/Begrenzungen gelten nicht für den öffentlich zugänglichen Bereich der Modellbahnausstellung!Das Mitbringen von Tieren (auch keine Ausnahme für Assistenztiere!), sowie von sperrigen Gegenständen (Gehilfen, Rollstühle, Kinderwägen bzw. -tragen, große Taschen/Rucksäcke/Koffer) ist leider ebenfalls nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass im gesamten Ausstellungsbereich der Verzehr von Speisen und Getränken nicht gestattet ist. Dies gilt auch für unsere Backstage Touren. (Mitgebrachte) Speisen und Getränke können in unseren gastronomischen Bereichen verzehrt werden.
-
Sind die Backstage Touren barrierefrei?
Leider nein, die Touren gehen durch die engen Servicegänge hinter der Anlage, die leider nicht barrierefrei sind.
Dies gilt NICHT für den allgemeinen Ausstellungsbereich, dieser ist barrierefrei
-
Können Kinder alleine auf die Führung?
Das Mindestalter für die Teilnahme an einer Führung ist 6 Jahre.
Kinder unter 12 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden und dürfen nicht alleine auf die Tour.
-
Wir sind 8 Personen, können wir die Führung nicht doch zusammen machen?
Sorry, aber das ist nicht möglich. Auf Grund der enge hinter der Anlage sind unsere Touren auf max. 6 Personen pro Gruppe ausgelegt, da mehr Teilnehmen dann nichts sehen würden. Wir machen nur eine einzige Ausnahme, wenn eine Gruppe von 7 Personen sich kennt, dürfen es ausnahmsweise mal 7 Personen sein, ansonsten ist das ganz klare Versprechen max. 6.
-
Wir wären 1 Person mehr, als auf der Tour Plätze frei wären, geht das nicht doch?
Sorry, definitiv NEIN, Nachfragen sind in diesem Fall sinnlos.
Die Touren gehen durch die engen Servicegänge hinter der Anlage und bei mehr als 6 Gästen kann man einfach nicht alles richtig sehen. Außerdem versprechen wir allen, dass wir die Touren mit max. 6 Personen durchführen. Auch ein Nachfragen vor Ort lassen wir nicht zu, denn erfahrungsgemäß wären die anderen Gäste nicht ehrlich und würden zustimmen, auch wenn sie es nicht gut finden.
Einzige Ausnahme: Sie sind eine Gruppe von 7 Personen, die sich alle kennen, Sie haben die Möglichkeit in eine Gruppe zu buchen, dies ist in der Ticketbuchung möglich.
-
Kann ich nach dem VR-Erlebnis wieder ins Wunderland?
Wenn Sie ein Kombiticket gebucht haben, JA, denn das Erlebnis steht nicht am Anfang oder Ende Ihres Besuches, sondern soll ein Teil Ihres Besuches sein und WÄHREND Ihres Aufenthaltes stattfinden.
-
Gibt es eine Altersgrenze?
Wir haben keine Altersgrenze, sondern nur eine AltersEMPFEHLUNG:
Unsere Empfehlung liegt für Kinder bei einem Alter ab 8 Jahren.
Es haben auch schon 6- und 7-jährige Kinder die Abenteuer gemacht, aber das ist sehr unterschiedlich und ist abhängig vom Entwicklungsstand des Kindes.
Sollte sich ein Kind alleine in einem unbekannten Raum fürchten oder kann nicht aktiv zuhören, d.h. auch alleine gehörtes OHNE Hilfe umsetzen, dann raten wir von der Teilnahme ab.
Bei unserem 10-minütigen Abenteuer können Sie nicht helfen, ein Kind muss dies alleine bewältigen können.
Bei unserem 30-minütigen Abenteuer bestreiten Sie dies zusammen, aber enige Kinder fürchten sich vor den Charaktären, weil die halt nicht wie Mama und Papa ausschauen.Ab 8 Jahren funktioniert dies unserer Erfahrung nach alles problemlos.
Nach oben hin gibt es keine Grenze, bis 65/70 Jahre geht es problemlos, danach ist es ein wenig von der körperlichen und gesundheitlichen Verfassung abhängig.
-
Gibt es Einschränkungen?
Leider ja, wir raten Menschen mit ausgeprägter Photosensibilität, Epilepsie sowie schwangeren von der der Teinahme ab.
Das Tragen einer Brille ist aber kein Problem.
-
Ist das VR-Erlebnis barrierefrei?
Leider nein, die eingesetzte Technik erlaubt derzeit noch nicht, dass menschen mit eingeschränkter Mobilität teilnehmen können, da Sie teilweise nicht erfasst werden und dadurch dann für die anderen Spieler im Raum nicht zu sehen sind.
