Ihr Besuch im Wunderland in der Corona-Zeit

Sollten Sie sich an Ihrem Besuchstag oder die Tage davor krank fühlen, ist ein Besuch des Wunderlandes leider nicht möglich. Wir bitten Sie in diesem Fall Ihr Ticket umzubuchen (eine Umbuchung ist möglich, bis zum geplanten Besuchstermin, auch erstmal ohne neuen Termin auf unbestimmt, wenn Sie eine Führung oder ein VR-Erlebnis dazu gebucht haben, ist eine Umbuchung nur bis 48 Stunden vorher möglich).

Gehen Sie bitte auf unsere Umbuchungsseite, um Ihre vorhandenen Tickets auf einen neuen Termin zu buchen. Sie erhalten KEINE neuen Tickets, Ihre Tickets bleiben weiterhin gültig. Auch die E-Mail, die Sie am Ende einfach nur zusätzlich erhalten, benötigen Sie nicht. Sie nutzen einfach Ihre alten Tickets, das aufgedruckte Datum ist irrelevant, es ist nur wichtig, dass diese im System umgebucht wurden. Als Bestätigung reicht die Anzeige auf dem Bildschirm am Ende der Umbuchung aus! Geben Sie für die Umbuchung bitte die TICKETNUMMER ein, nicht die Buchungsnummer.

Führungen sind wieder erlaubt, Sie können die Führung mit Tickets hier buchen.

Sollten Sie schon Tickets besitzen, gehen Sie einfach in die Ticketbuchung und löschen die Tickets für den Eintritt einfach aus dem Warenkorb wieder raus. Sie brauchen bei der Führungsbuchung keine Rücksicht auf Ihre gebuchte Einlasszeit nehmen, denn mit der Führung haben Sie automatisch bevorzugten Einlass jederzeit vor Ihrer Führung ohne Wartezeit.

Sie können Ihre Tickets jederzeit VOR dem Gültigkeitstermin entweder schon direkt auf einen anderen Termin umbuchen oder, wenn Sie noch nicht wissen, wann Sie uns dann besuchen können, ändern Sie einfach die Tickets auf unbefristet gültig, dann verfallen diese nicht und können auch im nächsten oder übernächsten Jahr oder noch später genutzt werden. Sie heben nach der Änderung die Tickets einfach auf.

Nein, müssen Sie nicht. Kommen Sie mit den Tickets einfach zu uns zum Einlass, Sie können das Wunderland jederzeit betreten, Ihr Besuch ist einkalkuliert.

Ihr Aufenthalt ist nur durch unsere Öffnungszeiten begrenzt, diese können jeden Tag anders sein. Sie finden die jeweils aktuellen Öffnungszeiten auch in der Ticketbuchung oben und unten.

Es gibt Besucher, die eine Stunde bleiben, und andere einen ganzen Tag. Der durchschnittliche Besucher bleibt 2-3 Stunden.

Wenn Sie ein Reisepaket (mit Hotel und Tickets) über Hamburg Tourismus gebucht und blaue Wunderland Voucher erhalten haben, brauchen Sie keinen Termin zu reservieren. Diese gelten exakt so, wie es auf den Gutscheinen steht.

Sollten Sie noch ein Hamburg Travel Ticket aus der Corona-Zeit haben, wo wir geschlossen hatten, dann reservieren Sie bitte auch einen Termin.

Bitte reservieren Sie einen Termin für Ihre Tickets auf der folgenden Seite

Ja, das ist korrekt. Die Nachfrage ist aktuell deutlich höher als das Angebot an Tickets.

Wir halten immer noch ein ganz paar Tickets für Spontanbesucher zurück, die an der Kasse gekauft werden können, allerdings nur mit teilweise erheblicher Wartezeit. Unsere Prognose finden Sie in der Ticketbuchung. Diese Zeiten nicht nicht gesetzt, die tatsächliche Zeit kann je nach Andrang und Wetter in beide Richtungen abweichen. Die Wartezeit muss in unserem Warteraum gewartet werden. Alternativ gibt es immer noch ein ganz paar Zeittickets für später, mit denen Sie die Zeit auch woanders verbringen können.

Fragen Sie diesbezüglich bitte nicht per Telefon oder Mail an, wir haben dort keine anderen Kontingente, Sie können ausschließlich über die Homepage Tickets buchen.

Nein, Reservierungen sind nicht möglich.

Sie haben aber die Möglichkeit, Tickets über unseren Onlineshop mit Vorkasse/Überweisung und Postversand zu kaufen, aber ACHTUNG: Die Tickets können und müssen erst nach dem Erhalt auf einen Termin gebucht werde. Bedingt durch die Bank- und Postlaufzeit kann es von der Bestellung bis zum Erhalt der Tickets bis zu 1 Woche dauern, dieser Weg ist daher nicht für kurzfristige Besuche geeignet.

Nein, für Jahreskarteninhaber ändert sich nichts. Es wäre nur toll, wenn Sie möglichst aktuell nicht in der vollsten Zeit zwischen 10 und 14 Uhr zu uns kommen würden, aber das ist keine feste Regel, sondern nur eine Bitte.

Aber auch Jahreskarteninhaber müssen einen negativen Test oder eine der oben genannten Alternativen vorlegen.

Begleitpersonen müssen sich allerdings regulär eine Eintrittskarte buchen, ein Spontankauf vor Ort am Einlass ist derzeit nicht möglich.

"Große Pötte & kleine Züge" finden statt, alle Termine finden Sie hier.

Die Kulinarische Weltreise und die Nacht im Wunderland finden ebenfalls wieder regulär statt.

Vorhandene Tickets können ab sofort unter der unten genannten Adresse auf einen neuen Termin gebucht werden. Die Termine bis 19.04.2024 stehen alle fest, bitte keine Nachfragen nach weiteren Terminen.

Ihre Tickets bleiben aber in jedem Fall gültig!

Bei den Tickets für abgesagte Abendveranstaltungen entfernen wir automatisch die Datumsbindung und machen diese zu unbefristeten Gutscheinen, die Sie jederzeit wieder auf einen neuen verfügbaren Termin buchen können. Heben Sie einfach die Tickets auf. Wenn Sie einen neuen Termin im Auge haben, können Sie diese auf www.miwula.de/vip wieder auf das neue Datum buchen. Da die Plätze bei den Sonderveranstaltungen limitiert sind, ist in diesem Fall eine Umbuchung zwingend erforderlich.